客戶服務流程
服務流程

流程一:客戶預約
客戶想要購買產品可以通過三種方式獲得渠道,第一是在八彩商城直接下單,第二是在我們的官方網站上留言,第三就是來到店鋪參觀樣本,客戶瀏覽產品,提出需求,了解產品的價格,使用功能,產品的性價比,當客戶選擇心儀的產品時可進一步了解。

八彩店面 官網留言 公司名片 八彩商城
流程二:制定方案
公司相關人員可根據客戶需求推薦適合的產品,雙方溝通一致,我們會定制個性化施工方案及報價,之后簽訂合同。與客戶溝通交流確定裝飾風格,接收客戶委托簽訂服務協議,提交設計方案,根據設計方案修改并確定最終方案,給客戶提交裝修工程預算書。

填寫需求單 客服確認信息 確認收貨地址 最終發貨成交
流程三:專業配送
客戶確認方案無誤之后,公司會與客戶確認收貨地址,由專業相關部門人員裝貨配送,并在客戶詢問發貨信息之時,將基本發貨方式及預計時間告知客戶。

配送產品 客戶確認產品 簽字確認 最終成交
流程四:技術指導
考慮到更好的使用產品,公司技術部門專業人員會提供客戶技術指導,提供正確的使用方式,確保客戶了解產品使用方式以及各項相關注意事項,在產品使用過程中遇到各種難題,可隨時關注并及時電話聯系公司客服,我們會在有效時間內給予回復。

使用說明 技術指導 技術交流 客服解疑
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